销售等于聊天。在销售工作中，我们会碰到各种各样类型的顾客，不的顾客有不同的应对技巧，那么你有没有和他们聊错天呢？
 

唠叨型客户的应对技巧

　　爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。

　　在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。

和气型顾客的应对技巧

　　和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。但你可别高兴过头。和气的顾客他们优柔寡断，买与不买之间总要思考好久。在契约订定之前，一切的欢欣都还言之过早。

　　面对这种客人，你就得耐心的询问他，究竟还有什么令他拿不定注意的。并且试法帮他解，别担心，只要你找的出，他迟疑的原因，通常便能轻易找到解决的方式。因为这类型的客人，通常烦恼的都不是什么严重的大问题。

　　最后美福居门业要提醒你的是：只要他一决定购买，就立即请他在契约上签个字吧！否则，我们的（好好先生）恐怕又要后悔的呢？

骄傲型顾客的应对技巧

　　骄傲型的顾客说实在挺叫人讨厌的。他们喜欢自夸自赞。仿佛把别人都放在脚底下似的践踏，这样的客人真叫人难以忍受。不过，既然身为防盗门销售员，不能忘记（每一个顾客都是可爱的）行销守则，而且这类型的客人还是有他个性上的弱点。

　　这类客户只要让他高兴，就觉得你真的认同他的社会地位，因此马屁要拍对地方，才有更大的效果。要知道，和骄傲型客人、辩论是最无可就药的，惟有让他的自尊心得到满足，才是你商品生机的开始，成交的可能性也就相对提高了。

刁酸型顾客的应对技巧

　　他好象没有意思要购买产品，但却又缠住你，话题团团绕。说他可能有兴趣要买了，可是瞧他又是一副趾高气扬，爱买不买的样子。面对这样的客户肯定是一场辛苦的买方、卖方拉锯战。

　　刁酸型的客人有一个特色，他总爱挑剔你，故意拂你的意思。你所有辛苦准备的资料在他面前是全然不具任何意义。因此面对这种客户只有一个字（忍）！千万不要违背他的意思。他爱怎么说就怎么说吧！反正，你包容他的一切，以静制动，他也伤不到你。不过，也不全然是处于被攻击的弱势。

　　只要你能包容他怪异的性格，让他满足其征服的欲望，到最后他的损人游戏终止，也就是成为你囊肿之物的时机了。

吹毛求疵客户的应对技巧

　　他事事追求完美，容不得一点瑕兹！他看不顺眼你，他就不会喜欢产品！他即使想买产品。也会找出一千种产品不好的地方。

　　遇上这类型的客人，对防盗门销售员来说，可真是极大的挑战。所以面对这种客户，你得好好打理自己的门面，第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会，否则，连再谈下去的机会都没有。

       其次还要先满足他挑剔的心，让他觉得你看，我说的没错吧！有这种自尊心满足的感觉，他才不会太过份的为难你。

　　总之，你只要尽力在各方面，从自己的打扮举止开始到商品知识，都不要有被对方挑剔的地方，处处完美，无懈可积，还是能得到这类型客人的赞美！

暴躁型客户的应对技巧

　　暴躁型顾客和脾气从不按理出牌，即使是第一次和你见面，只要他有什么不满意的地方，他照样会直接表达出他的愤怒。对这一群顾客，凡事你可都要小心翼翼，最好不要犯任何的错误。这种顾客最没耐心，更不想听你的任何解释，会直接破口大骂！

　　面对这种客户争辩是最无济尽事的。因为这只会惹得对方羞成怒，死不肯认错，其实这个时候，你不妨好好探询他：究竟是什么事呢？惹得您这么生气？说出来也许您会好过一点！

　　这时，他正愁找不到人说。当他告诉你之后，心中的怒火应该也平息了一半。你也知道了他生气的原因，如果刚好也能帮他想想办法，相信他必定会感激一尽，而且这时他可以会有下列反应：

　　真抱歉，我刚刚真是气急了，不小心连你骂了！

　　没关系吧！把你们公司的产品目录拿来我看看！

　　就这样，你轻轻松松地就征服了他！

      美福居门业认为每个顾客都认为自己是独一无二的。如果你不了解这种心理，只是沿用古老传统的推销伎俩，那么会很难维护顾客的心！

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